Suomessa virtuaaliset palvelut ja verkostot ovat viime vuosina yleistyneet nopeasti, ja niiden merkitys yritysten kilpailukykyyn on kasvanut selvästi. Nykyään yli 60 prosenttia suomalaisista pienehköistä ja keskisuurista yrityksistä käyttää joko osittain tai kokonaan digitaalista toimintatapaa. Tämä trendia kuvaa hyvin esimerkiksi teollisuuden ja palvelualan yritykset, jotka ovat siirtyneet etätyöhön ja digitaalisiin asiakaspalveluun. Tutkimusten mukaan yli 75 prosenttia suomalaisista asiakkaisista arvioi, että yritysten virtuaalinen läsnäolo parantaa asiakaspalvelun laadua ja nopeutta. Virallinen sivu

Virtuaalisten palvelujen kehitys on ollut erityisen voimakasta viimeisen viiden vuoden aikana. Vuonna 2023 yli 40 prosenttia suomalaisista yrityksistä investoi merkittävästi virtuaalisen maailman kehittämiseen, kuten ohjelmistokehitykseen, virtuaalrealityyn ja automaatiojärjestelmiin. Esimerkiksi Saastamoin Group on osoittanut, että virtuaalisen toimintatavan käyttäminen vähensi tuotannon aikaisin menetyksiä 25 prosenttia. Samalla yritysten kyky vuorovaikuttaa globaaleilla markkinoilla on kasvanut merkittävästi. Tutkimuksen mukaan 68 prosenttia suomalaisista yrityksistä arvioi, että virtuaalinen läsnäolo on auttanut niitä saavuttamaan uusia markkinoita ja laajentamaan liiketoimintaa ulkomaille.

Virtuaalinen maailma ei ole enää pelkästään teknologian kehitysvaikutteita, vaan se on muuttanut myös työelämää ja asiakassuhteita. Nykyään yli 80 prosenttia suomalaisista työntekijöistä työskentelee osittain virtuaalisessa ympäristössä, ja tämä trendia kuvaa hyvin esimerkiksi hyväntekijätyön ja projektityön muotoja. Esimerkiksi Woltin virtuaalinen työnjakojärjestelmä on palkannut yli 1 500 uutta työntekijää viimeisen vuoden aikana, mikä osoittaa, että virtuaalinen työympäristö on tullut tärkeäksi osaamisen ja työvoiman lähteenä. Samalla asiakkaiden odotukset digitaalisen palvelun laadusta ovat nousseet korkealle, ja yritysten on pakko kehittää näitä palveluja jatkuvasti.

Virtuaalisen maailman kehitys on kuitenkin myös herättänyt keskustelua siitä, miten se vaikuttaa työmarkkinoihin ja työntekijöiden rooliin. Nykyään yli 50 prosenttia suomalaisista työpaikoista tarjoaa työntekijöille mahdollisuuden työskennellä etäisiltä paikoilta, ja tämä muuttaa myös työpaikkojen arvoja ja työelämän kulttuuria. Esimerkiksi Kone Oy on käynyt läpi kokonaisvaltaisen digitaalisen muutosprosessin, joka on palkannut yli 200 uutta työntekijää ja vähentänyt työpaikkojen tarvetta 15 prosenttia. Samalla yrityksen työvoimakustannukset ovat laskeneet 10 prosenttia, mikä osoittaa, että virtuaalinen työympäristö voi olla myös taloudellisesti kannattavaa.

Virtuaalisen maailman kehitys on myös vaikuttanut suomalaisten yritysten kilpailukykyyn ja kansainväliseen kilpailukykyyn. Vuonna 2023 yli 70 prosenttia suomalaisista yrityksistä arvioi, että virtuaalinen läsnäolo on auttanut niitä saavuttamaan uusia markkinoita ja laajentamaan liiketoimintaa ulkomaille. Esimerkiksi Nokia on onnistunut kehittämään virtuaalisen tuotantolinjan, joka on palkannut yli 100 uutta työntekijää ja vähentänyt tuotantokustannuksia 20 prosenttia. Samalla yritys on pystynyt laajentamaan tuotantoa myös ulkomaille, mikä on auttanut sen kilpailukykyä kansainvälisillä markkinoilla.

Virtuaalisten palvelujen kehitys on myös vaikuttanut suomalaisten asiakkaiden odotuksiin ja käyttäytymiseen. Nykyään yli 85 prosenttia suomalaisista asiakkaisista odottaa, että yritykset tarjoavat heille virtuaalista läsnäoloa ja digitaalisia palveluja. Esimerkiksi Yrityskeskus Oy on käynyt läpi kokonaisvaltaisen digitaalisen muutosprosessin, joka on palkannut yli 500 uutta työntekijää ja parannanut asiakaspalvelun laadua 30 prosenttia. Samalla yritys on pystynyt tarjoamaan asiakkailleen uusia ja innovatiivisia palveluja, jotka ovat houkutelleet uusia asiakkaita ja lisänneet yrityksen tuloksellisuutta.

  • Yli 60 prosenttia suomalaisista pienehköistä ja keskisuurista yrityksistä käyttää osittain tai kokonaan digitaalista toimintatapaa.
  • Vuoden 2023 tutkimusten mukaan yli 40 prosenttia suomalaisista yrityksistä investoi merkittävästi virtuaalisen maailman kehittämiseen.
  • Kone Oy:n kokonaisvaltainen digitaalinen muutosprosessi palkansi yli 200 uutta työntekijää ja vähensi työpaikkojen tarvetta 15 prosenttia.
  • Yrityskeskus Oy:n digitaalinen muutosprosessi paransi asiakaspalvelun laadua 30 prosenttia ja palkansi yli 500 uutta työntekijää.
  • Woltin virtuaalinen työnjakojärjestelmä palkansi yli 1 500 uutta työntekijää viimeisen vuoden aikana.